《學習電子報》報長的話:
同樣的一件事,但觀點不同就會造成不同的想法,同樣的一件事,做法不同,亦會造成不一樣的結果。
就如本篇故事,若行員拿到後,為了避免麻煩,以一堆理由拒付,那麼這件事就算結束了。
但在笑遊人間個人的觀點來看,我若是銀行主管,我一定會兌換這張存款給賴斯老太太。
理由很簡單:
一來,如文中所言銀行業者對客戶的承諾與誠信是千金難買。
二來,有什麼樣的形象廣告,會比這樣的一件事更能提升企業的形象,讓重諾、誠信的完美企業形象深深刻印在世人的心裡?
以付出的成本與所得到的成果來計算,五十多萬利息+一百萬獎勵金,只花了一百五十萬美元的廣告宣傳費,就能使公司的誠信完美形象深印人心,對銀行業者來說那真的是太值得了。
而當這樣的形象深深烙印在世人的心裡時,後面所帶來的利益定是十分的可觀!
内地读者的评论:
如果是在中国,银行会说:对不起,我们有规定,得您祖宗本人带有效身份证来领!
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本帖最後由 rainbow 於 2015-5-12 11:55 編輯 ]